Menyediakan prasarana dan khidmat sokongan ICT bagi menyokong pelaksanaan fungsi SPP.

Fungsi Bahagian

Bahagian ini bertanggungjawab melaksanakan perkhidmatan seperti yang berikut:-

• Membangun, melaksana dan memantau pelaksanaan Pelan Strategik Teknologi Maklumat (PSTM) SPP;
• Membangun dan memantau pematuhan Dasar Keselamatan ICT (DKICT) SPP;
• Membangun dan menyelenggara sistem aplikasi SPP;
• Membangun dan menyelenggara Portal SPP;
• Memastikan keselamatan dan kawalan ICT terjamin;
• Merancang dan melaksanakan perolehan ICT;
• Merancang dan melaksanakan latihan penggunaan sistem aplikasi SPP;
• Merancang dan mengurus aset ICT SPP;
• Menguruskan pusat data SPP; dan
• Menyediakan khidmat bantuan teknikal berkaitan ICT

Piagam Pelanggan BPM

• Memastikan ketersediaan capaian kepada Portal Rasmi Suruhanjaya Perkhidmatan Pendidikan beroperasi sekurang-kurangnya 95%.
• Memastikan capaian kepada aplikasi Pendaftaran Pekerjaan Dalam Perkhidmatan Pendidikan (MySPP) beroperasi sekurang-kurangnya 95%.
• Memberi maklum balas berkaitan aduan dan nasihat teknikal ICT kepada warga SPP sekurang-kurangnya dalam tempoh satu (1) hingga 14 hari bekerja bergantung kepada tahap kompleksiti.
• Memastikan permohonan penambahbaikan sistem aplikasi sediada oleh warga SPP diselesaikan dalam tempoh 1 – 90 hari bekerja bergantung kepada tahap kompleksiti penambahbaikan.

Klasifikasi Aduan:

1. Rendah : 1-3 hari
2. Sederhana : 1-7 hari
3. Kritikal : 1-14 hari

Klasifikasi Penambahbaikan:

1. Rendah : 1-14 hari
2. Sederhana : 15-30 hari
3. Kritikal : 1-3 bulan